À peu près à la même époque l'an dernier, le retrait des fabricants de vêtements de ZOZOTOWN était un sujet brûlant. Conformément à l'actualité, Disney s'est retiré de Netflix et a lancé « Disney + », donnant l'impression que la soi-disant séparation des plateformes est en cours. Cette fois, je voudrais revenir (même s’il est assez tard) sur ce thème pendant un moment.
Aux États-Unis, Toys 'R' Us s’est mis en procédure de faillite en septembre 2017, et la raison directe est qu’il n’a pu plus rivaliser avec les ventes de jouets en ligne sur Amazon. Toys'R'Us avait à l'origine signé un contrat d'approvisionnement exclusif avec Amazon pour les jouets, mais Amazon a sèchement ignoré le contrat et a commencé à manipuler des produits d'autres fabricants de jouets. Toys 'R' Us a poursuivi Amazon et a lancé son propre site, mais n'a finalement pas réussi à battre Amazon et s'est coulé. On peut dire que c'est un exemple typique que si une entreprise utilise facilement une plateforme parce qu’elle n'a pas de savoir-faire en e-commerce, le savoir-faire commercial et les clients seront enlevés par la plateforme. Par exemple, même au Japon, la livraison de produits à 7-Eleven peut augmenter temporairement les ventes, mais si cette entreprise sait qu'il s'agit d'un « article de vente », elle offrira presque certainement une marque de distributeur(MDD) similaire et moins chère. Il est donc vraiment très difficile (c'est la même chose pour Amazon).
Le «savoir-faire» est ici essentiellement les données d'achat du client. Les données sur quels clients achètent quels produits à quel moment restent uniquement sur la plateforme.
Le fabricant ne sait que quels produits et combien vendus à UGS. Le plateforme utilise ensuite ces données pour trouver une meilleure gamme de produits et trouver un fournisseur moins cher. Netflix est en mesure de voir qui regarde quel film, à quelle heure et où il est parti. Netflix utilise ces données pour créer ses propres films; il n'est pas étonnant que les distributeurs de films disent: « Netflix est injuste.» (Et les films créés par Netflix sont également candidats aux Oscars).
Dans de telles circonstances, il est naturel que la séparation des plateformes s’accélère. Le lancement direct par ZOZOTOWN du produit de MDD par lui-même (malgré la plateforme fournissant le « rayon ») était une répulsion apparente des fabricants, mais pratiquement la même chose pourrait être faite par Amazon, Netflix ou 7-Eleven. Alors qu’une plateforme a du pouvoir, les fabricants feront probablement la décision de « monter sur un cheval gagnant » à mesure que la capacité d'attirer des clients augmentera, mais si l'élan de la plateforme diminue, s'abaisse son incitation pour les fabricants à coopérer avec elle. Du côté des plateformes également, si la variété des gammes de produits des fabricants est attrayante, la négociation ici serait l'élément clé.
Pour un fabricant qui n'a pas la capacité d'attirer directement des clients, peu importe la qualité de ses produits, il ne peut pas vendre sans « rayon » capable d'attirer des clients. En revanche, si le fabricant a établi la marque et a beaucoup de fans, il serait avantageux pour la direction de la vendre directement via sa propre commerce électronique (elle s'appelle D2C ces dernières années). Dans la cyber-économie, les clients et les fabricants sont à distance nulle grâce aux smartphones, et les points sont « présents ou non» pour les clients ou des «noms propres» spéciaux pour les clients.
Malheureusement, Toys'R'Us n'a pas pu prendre cette position pour les clients. Tout en étant un « être ouvert », la plateforme prend la forme d'une plante carnivore qui est un « ennemi » montrant les dents pour les commerçants. D'un autre côté, cette plante ne peut vivre sans les insectes s’approchant. On peut dire que la faculté de la plateforme sera testée pour voir si elle peut conserver son charme envoûtant même au bord du précipice.